Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

  1. Préambule

 

Bienvenue sur www.pastequefamily.com. La protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

 

  1. Cadre juridique applicable

 

MARZOMINI SASU, en tant que responsable du traitement des données personnelles, s'engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, aussi appelé Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite «Loi Informatique et Libertés ».

 

  1. Identité du responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.pastequefamily.com est la société MARZOMINI, SASU au capital de 3 000 euros, dont le siège social est situé au 6, rue de Gramont, 78240, Chambourcy, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 952240802, représentée par Ludovica MARZO.

 

  1. Types de données personnelles collectées

 

Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant, notamment :

 

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations personnelles : date de naissance.
  • Informations de livraison : nom, prénom, adresse, commentaires de livraison.
  • Préférences : abonnements aux newsletters, préférences de langue, informations techniques telles que les logs et adresses IP.
  • Informations sur les produits : produits consultés.
  • Données de paiement : détails de paiement (cryptés et sécurisés).
  • Historique de commandes et des communications avec notre service client.

 

  1. Finalités du traitement des données personnelles

 

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

 

  • Gestion des commandes : traitement et suivi de vos commandes, paiements, livraisons, et retours.
  • Gestion de la relation client : création et gestion d’un compte client, assistance, réclamations, et enquêtes de satisfaction.
  • Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles et publicités personnalisées.
  • Statistiques et analyses : analyses et études pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
  • Sécurité : maintien d'un environnement sécurisé sur notre site.

 

  1. A ajouter : autres caractéristiques de traitement

Art. 13-14 RGPD

- Base légale des traitements = pour chaque finalité, choix entre le contrat, le consentement, l’intérêt légitime, etc.

 - Destinataires = qui reçoit = PF + ses prestataires comme le PSP ou l’hébergeur

 - Existence de transferts internationaux de données = pas chez PF, mais vérifier CG de tes prestataires.

  1. Création et gestion d'un compte client

 

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous collectons des informations supplémentaires pour vous offrir un espace personnalisé où vous pouvez gérer vos commandes et vos préférences.

 

  • Informations collectées lors de la création d'un compte client :

- Nom et prénom

- Adresse email

- Mot de passe (crypté)

- Adresse postale

- Numéro de téléphone

 

  • Démarches à suivre pour créer un compte client :
  1. Cliquez sur "Créer un compte" sur la page d'accueil.
  2. Remplissez le formulaire avec les informations requises.
  3. Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à votre adresse email.
  4. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.

 

  • Gestion et sécurisation de votre compte :

- Votre mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. En cas d’oubli, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions sur notre site.

- Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles dans votre espace client.

- Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@pastequefamily.com.

 

  1. Gestion et traitement des données personnelles

 

Vos données sont traitées par nos collaborateurs habilités et peuvent être transférées à nos prestataires de services, notamment pour la logistique, le paiement, et le marketing. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les durées de conservation des données personnelles sont généralement définies en fonction des obligations légales et des recommandations émises par les autorités de protection des données telles que la CNIL en France.

 

Durée de conservation :

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Clients : 3 ans après le dernier achat, avec demande de renouvellement de consentement à l'issue de cette période. Les factures d'achat sont conservées pendant 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Factures : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
  • Données de paiement : jusqu'à certification du paiement et l'accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes. Les données nécessaires à la preuve d'une transaction peuvent être conservées pendant 5 ans.
  • Cookies : 13 mois après leur premier dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

 

  1. Politique de gestion des cookies

 

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite de notre site. Il permet de collecter des informations sur votre navigation.

 

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
  • Cookies de fonctionnalité : améliorent votre expérience utilisateur.
  • Cookies analytiques : fournissent des statistiques sur l'utilisation du site.
  • Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des publicités ciblées.

 

Gestion des cookies :

Nous utilisons Axeptio pour gérer les cookies et obtenir votre consentement. Axeptio est une solution conforme au RGPD qui vous permet de contrôler les cookies déposés sur votre appareil.

 

Durée de conservation des cookies :

Les cookies sont conservés pour une durée de 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur.

 

Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via l'interface d'Axeptio disponible sur notre site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies. Les instructions pour modifier ces paramètres sont disponibles pour les navigateurs les plus courants comme Chrome™, Firefox™, Safari™.

 

  1. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

 

En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci.
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@pastequefamily.com

 

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez contacter la CNIL.

 

  1. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site :  https://www.cnil.fr .

 

Dernière mise à jour : 30/09/2024